Soluzioni
Il chatbot AI integrabile nel tuo sito per supporto clienti e risposte automatiche.
Riduci il carico sui canali tradizionali mantenendo tono e policy aziendali: risposte rapide, tracciate e migliorabili nel tempo.
Come funziona
Un flusso ordinato: dalla documentazione alle risposte in produzione, con supervisione e miglioramento continuo.
- Raccolta fonti ufficiali (FAQ, PDF, pagine, procedure interne)
- Strutturazione della knowledge base e classificazione contenuti
- Configurazione comportamento, limiti e handoff verso operatori umani
- Test su casi reali e messa online con monitoraggio qualità
FAQ → knowledge base → AI
La qualità delle risposte dipende dalla qualità del dato: organizziamo contenuti e aggiornamenti in modo sostenibile.
FAQ
Domande frequenti verificate e classificate per intento.
Knowledge base
Fonti collegate, versioning e responsabilità di aggiornamento.
AI
Risposte contestuali con policy, citazioni e log utili al miglioramento.
Casi d’uso
Dal supporto commerciale leggero alla gestione richieste ripetitive.
- Orari, sedi e servizi: risposte sempre aggiornate
- Primo livello su ordini, resi e procedure standard
- Supporto interno su policy e documentazione aziendale
- Qualificazione lead con domande guidate
Integrazione
Widget sul sito, strumenti interni, CRM e ticketing: colleghiamo ChatLab dove serve.
Definiamo canali, permessi e tracciamento eventi per integrare il chatbot nel percorso cliente senza creare silos informativi. Dove serve, predisponiamo handoff verso operatori con contesto già raccolto.
Vantaggi
Più velocità, costi operativi più prevedibili, qualità misurabile nel tempo.
- Riduzione ticket ripetitivi su email e telefono
- Esperienza utente coerente 24/7 sui canali digitali
- Insight su intenti frequenti e punti di attrito
Vuoi una demo sui tuoi contenuti?
Partiamo da un set ristretto di FAQ e casi: in pochi giorni mostriamo un prototipo utile.